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CSS fija objetivos estratégicos para mejorar la calidad de sus servicios

La CSS trabaja en un plan estratégico, enfocado en satisfacer las expectativas que tienen los asegurados sobre la calidad de servicios.

Emiliana Tuñón
Por Emiliana Tuñón

La Junta Directiva de la Caja del Seguro Social (CSS), en conjunto con la administración, trabaja en un plan estratégico para los próximos cinco años, enfocado en satisfacer las expectativas de los asegurados sobre la calidad de los servicios en las prestaciones médicas y económicas.

Durante sesiones de análisis y planificación, se definieron las metas y criterios de evaluación del desempeño institucional e individual del personal. Además, se estableció un programa de reorganización funcional que busca optimizar los servicios actuales y generar respuestas eficaces a las obligaciones con los asegurados y cotizantes.

Ricardo Sotelo, presidente de la Junta Directiva de la CSS, destacó que el objetivo principal de este plan es establecer pasos estratégicos basados en un diagnóstico detallado, permitiendo una evolución progresiva en función de metas específicas y relevantes durante los próximos cinco años.

“No es una situación fácil, es cuestión de ponerse de acuerdo, y lo que nosotros necesitamos hacer, es irnos acompañando en un ejercicio coordinado para poder obtener los cambios que necesitamos lo más rápido posible”, agregó Sotelo.

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Juna Directiva de la CSS enfatiza la continuidad de los servicios de salud como prioridad

Los miembros de la Junta Directiva de la CSS resaltaron que la continuidad de los servicios de salud es una prioridad fundamental para todos los que forman parte de la institución.

El director general de la CSS, Dino Mon Vásquez, destacó que el plan estratégico prioriza el trato digno y profesional que requieren los asegurados en el cuidado de la salud y el sistema de pensiones.

“Nuestros directivos han planteado no solo una nueva visión centrada en el asegurado y el pensionado, sino también en cómo alcanzar a largo plazo objetivos claros que permitan medir la efectividad de esta estrategia”, señaló.

Mon Vásquez aseguró que este plan estratégico abarcará todos los niveles de la organización, con el propósito de que los colaboradores coloquen al asegurado en el centro de sus acciones, garantizando continuidad y excelencia en los servicios.

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